Informativa sui rimborsi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, saremo lieti di sostituire l'articolo senza costi aggiuntivi per te. Vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dopo aver ricevuto il vostro. Possiamo offrirti sostituzioni senza costi aggiuntivi solo se rientrano nei seguenti criteri: Articoli difettosi: danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo/pacchi persi durante il trasporto.
Nota: VICIRCUS non sarà ritenuto responsabile per eventuali pacchi smarriti o smarriti. Assicurati che tutte le informazioni che hai fornito siano corrette prima di inviare l'ordine per evitare perdite nella posta o altri incidenti.
Cancellazioni
Se desideri annullare l'ordine dopo averlo effettuato, puoi lasciare un messaggio al nostro servizio clienti. Ti risponderemo entro 48 ore.
1. Se la merce ordinata non è stata elaborata/consegnata, saremo lieti di annullare l'ordine per te.
2. Se le tue merci hanno già iniziato l'elaborazione o sono entrate nel processo di consegna, non possiamo annullare l'ordine per te, ti preghiamo di capire.
Assicurati di leggere attentamente le nostre descrizioni e i tempi di elaborazione.
Spedizione nazionale
La spedizione nazionale è gratuita. Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dall'acquisto. Un'e-mail di conferma e il numero di tracciamento verranno inviati alla tua e-mail.
Una volta che il pacco lascia il nostro studio, la spedizione richiede 7-10 giorni lavorativi. Si prega di e-mail service@vicircus.shop con tutte le domande. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore.
Spediamo a livello internazionale?
Sì, lo facciamo!
(Può variare per ogni paese)
I pacchi internazionali in genere arrivano entro 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione. In alcuni casi, la consegna internazionale può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
Come posso rintracciare il mio pacchetto/s?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un codice di tracciamento (se il metodo di spedizione scelto ha il tracciamento).
Cosa succede se inserisco l'indirizzo sbagliato?
Se hai fornito un indirizzo errato e il tuo ordine è già stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo ordine con l'indirizzo corretto. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, non siamo responsabili. Si prega di e-mail service@vicircus.shop per eventuali domande o dubbi.
*Nel caso in cui il pacco ci venga rispedito a causa di un indirizzo insufficiente fornito dal cliente, addebiteremo una tariffa di rispedizione. Si prega di ricontrollare tutti gli indirizzi prima di effettuare un ordine. Nel caso in cui non desideri che il tuo pacco venga rispedito, addebitiamo una commissione di rifornimento di $ 6,75 USD. La commissione verrà detratta dall'importo totale del rimborso dell'ordine.
Cosa succede se il mio pacco viene perso?
Se un pacco è stato consegnato all'indirizzo di spedizione che avevi fornito al momento del pagamento, non siamo responsabili se quel pacco viene perso o rubato dopo la consegna. Capiamo che avere un pacco preso dal tuo portico è frustrante. Ma deve essere tua responsabilità conoscere i tempi di consegna tipici degli impiegati delle poste nel tuo quartiere e assicurarti che qualcuno sia a casa per ricevere il pacco.
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto (cosa molto rara) questa è la responsabilità del corriere. In questo caso puoi contattare direttamente USPS per ricevere assistenza.
Come posso contattarti?
Si prega di service@vicircus.shop e-mail e il nostro team di assistenza ti contatterà entro 48 ore.
Quanto tempo ci vuole per arrivare un ordine?
Una volta spedito, il tuo ordine arriverà entro 7-10 giorni lavorativi per Stati Uniti, Australia, Regno Unito, Parigi, Italia e alcuni paesi nordici, altri paesi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi, a seconda della velocità con cui avvengono le autorizzazioni doganali e a causa della presenza di più magazzini all'estero.
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