FAQ
GENERALE
1. Come usare il mio codice promozionale/carta regalo?
Applicare un codice promozionale è semplice! Alla cassa, digita semplicemente il codice nella casella che dice "Buono regalo o codice sconto" Quindi, fai clic sul pulsante che dice "Applica". Tutti i codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta.
2. Quale valuta verrà addebitata?
I clienti possono scegliere la valuta del paese da cui stanno acquistando.
Supportiamo le principali lingue e valute del mondo.
PAGAMENTI E SICUREZZA
1.I miei dati di pagamento sono al sicuro con te?
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo VISA, MasterCard, American Express, Discover e Paypal. Tieni presente che i metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della regione. Non accettiamo pagamenti in contrassegno.
3. Offrite il pagamento in contanti alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno quando acquisti online.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
1. quanto tempo ci vuole per ottenere i miei prodotti?
Tempo di elaborazione:
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi, soprattutto durante le festività. Si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. Ti avviseremo via e-mail se c' è un ritardo significativo nel tuo ordine.
Tempo di spedizione:
3-10 giorni lavorativi per tutti gli ordini di spedizione accelerati.
7-15 giorni lavorativi per tutti gli ordini di spedizione standard.
2. Quanto costa la spedizione?
Forniamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per la maggior parte degli ordini superiori a $ 60 .
Gli ordini inferiori a questo importo verranno addebitati come segue:
Spedizione standard --- $5,92 USD
Commissione espressa urgente-$8,92 USD
Per maggiori dettagli, si prega di vedere la nostra politica di spedizione.
(Tutti i prodotti nel negozio non aggiungono costi aggiuntivi)
3. C' è spedizione gratuita?
Spedizione gratuita per 2 pezzi o più di $60
4. Spediamo a livello internazionale?
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Senza spese di spedizione aggiuntive.
5. in quali paesi possono essere spediti?
Possiamo spedire negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nella maggior parte dei paesi europei, ma temporaneamente non spediamo in paesi insulari come le Isole Marshall.
6. Fai pagare le tasse? Aumenterai il costo di spedizione a causa del peso?
Tutti i prodotti non aggiungono alcun costo aggiuntivo, quello che vedi è quello che ottieni. Addebitiamo solo una tassa di spedizione simbolica, la maggior parte dei costi di spedizione sono in perdita e questi sono a nostro carico.
7. Ho ricevuto il mio ordine ma manca un articolo.
Il tuo ordine potrebbe contenere prodotti di grandi dimensioni o pesanti, quindi scegliamo di spedirli separatamente. Per tua comodità, invieremo tutti i tuoi numeri d'ordine di tracciamento alla tua email. Se non l'hai ancora ricevuto, puoi contattarci per ottenerlo.
8. Perché spediamo separatamente alcuni prodotti sovradimensionati e in sovrappeso?
Questa è la scelta migliore, perché non vogliamo che gli acquirenti aumentino i costi di spedizione, aumentino il prezzo del prodotto e non vogliamo che piccoli oggetti nell'ordine vengano spediti troppo lentamente.
Il trasporto di prodotti di grandi dimensioni può essere molto elevato, anche superiore al prezzo del prodotto stesso, il che ridurrà notevolmente le prestazioni di costo del prodotto stesso. Non vogliamo vedere un tale risultato, quindi scegliamo una logistica più economica per il trasporto separato. Non c'è bisogno di pagare un trasporto aggiuntivo, in modo che gli acquirenti globali possano godere dei nostri servizi allo stesso modo, questa è la nostra politica a cui abbiamo sempre aderito, spero che tu possa capire.
9. Il mio ordine contiene articoli regolari e personalizzati e nessuno di essi è stato spedito.
Se i prodotti personalizzati e i prodotti ordinari sono in un unico ordine, i tempi di consegna dell'ordine sono: il ciclo produttivo del prodotto personalizzato che hai acquistato (il prodotto con il ciclo produttivo più lungo) + ciclo logistico = ciclo logistico effettivo.
Se si desidera ridurre i tempi di consegna, è possibile effettuare un ordine separatamente. Se hai già effettuato l'ordine, puoi aggiungere le spese di spedizione in modo da poter spedire i prodotti in anticipo. (Anche gli ordini con spedizione gratuita devono farlo, poiché non possiamo offrire due spedizioni gratuite a meno che i due ordini separati non abbiano un valore individuale superiore a $60.)
CONTO
1. Perché registrarsi per un abbonamento sul sito web?
Quando apri il sito Web, viene visualizzata la pagina di iscrizione e-mail. Ti consente di tenere d'occhio vari nuovi prodotti spinte e sconti sul sito web
Dopo aver pagato ed effettuato un ordine, puoi controllare le informazioni sulla logistica dell'ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account di abbonamento.
ORDINE
1. Come faccio a modificare il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro team del servizio clienti entro 24 ore tramite Live Chat o service@vicircus.com per assistenza. Potremo modificare l'ordine se il pacco non è stato spedito.
2. Cosa devo fare se ho ricevuto un ordine difettoso?
Anche se questo accade raramente. Se l'articolo arriva danneggiato, si prega di contattare il nostro servizio clienti in modo tempestivo e emetteremo un articolo nuovo di zecca una volta confermato che l'articolo era difettoso.
Ci scusiamo per la tua esperienza tutt'altro che perfetta.
3. Chi paga le spese di spedizione in caso di rimborso quando l'ordine non dispone della spedizione gratuita?
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (inclusa la spedizione di ritorno) sono a carico del cliente.
4. Chi paga le spese di spedizione in caso di rimborso quando l'ordine ha la spedizione gratuita?
Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
5. Come posso annullare il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro team del servizio clienti entro 24 ore per assistenza. Possiamo annullare l'ordine se non è stato spedito. Se il pacco è stato consegnato, assicurati che il prodotto sia in buone condizioni e restituiscilo a noi. Dovrai pagare per la spedizione di ritorno.
6. Posso restituire il mio prodotto?
I resi sono accettati se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto. Gli articoli restituiti devono essere nuovi. Dovrai spedire qualsiasi reso con il tuo corriere preferito a tue spese. Per avviare il processo di restituzione, si prega di contattare service@vicircus.com. Per maggiori dettagli, vedi la nostra politica di reso e rimborso.
7. Posso scambiare un prodotto?
Sì, naturalmente. Accettiamo cambi se l'articolo non è mai stato indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario restituire la merce e fornire un numero di tracciabilità tracciabile e portare il trasporto. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
8. Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Puoi trovare il tuo numero d'ordine e altre informazioni sull'ordine accedendo al tuo account (se hai registrato un account). Puoi anche controllare l'e-mail di conferma dell'ordine.