Vanliga frågor

ALLMÄNT
1.Hur använder man mitt kampanjkod/presentkort?
Det är enkelt att använda en kampanjkod! I kassan skriver du helt enkelt in koden i rutan där det står "Presentkort eller rabattkod" Klicka sedan på knappen som säger "Ansök". Alla kampanjkoder kan endast användas en gång.

2.Vilken valuta kommer jag att debiteras?
Kunder kan välja valutan i det land du köper från.
Vi stöder världens vanliga språk och valutor.

BETALNINGAR OCH SÄKERHET
1.Är min betalningsdata säkra hos dig?
Alla direktbetalningsgateways följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover.

2.Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar VISA, MasterCard, American Express, Discover och PayPal. Observera att de tillgängliga betalningsmetoderna kan ändras beroende på din region. Vi accepterar inte postförskott.

3.Erbjuder du kontanter vid leverans?
Vi erbjuder för närvarande inte postförskott när du handlar online.

SKIPPANDE OCH LEVERANDE
1. Hur lång tid tar det att få mina produkter?
Behandlingstid:
Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Om vi upplever en stor volym av beställningar kan leveranser bli försenade, särskilt under helgdagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Vi kommer att meddela dig via e-post om det uppstår en betydande försening i din beställning.

Leveranstid:
3-10 arbetsdagar för alla Expedited Shipping Beställningar.
7-15 arbetsdagar för alla Standard Fraktkostnader.

2. Hur mycket är fraktkostnaden?
Vi erbjuder gratis frakt över hela världen för de flesta beställningar över $ 60.
Beställningar under detta belopp debiteras frakt enligt följande:

Standard Frakt--- $5.92 USD
Urgent Express-avgift - $8.92 USD

För mer information, se vår fraktpolicy.
(Alla produkter i butiken lägger inte till några extra avgifter)

3. Finns det gratis frakt?
Fri frakt för 2st eller över $60.

4. Skickar du internationellt?
Ja, vi levererar våra produkter över hela världen och inga extra fraktkostnader.

5.Vilka länder kan levereras till?
Vi kan skicka till Förenta staterna, Kanada, Australien och de flesta länder i Europa, men vi skickar tillfälligt inte till öländer som Marshallöarna.

6.Tar du skatter? Kommer du att öka fraktkostnaden på grund av vikten?
Alla produkter lägger inte till några extra kostnader, vad du ser är vad du får.vi tar bara ut en symbolisk fraktavgift, de flesta fraktkostnaderna är förlustbringande, och dessa bärs av oss själva.

7.Jag fick min beställning men en saknas.
Din beställning kan innehålla överdimensionerade eller tunga produkter, så vi väljer att skicka dem separat. För din bekvämlighet skickar vi alla dina spårningsordernummer till din e-post. Om du inte har fått det ännu kan du kontakta oss för att få det.

8.Varför skickar vi några överdimensionerade och överviktiga produkter separat?
Detta är det bästa valet, eftersom vi inte vill att köpare ska öka fraktkostnaden, höja priset på produkten och vi vill inte att små föremål i beställningen ska skickas för långsamt.

Frakten av överdimensionerade produkter kan vara mycket hög, till och med överstiga priset på själva produkten, vilket kraftigt minskar produktens kostnadsprestanda. Vi vill inte se ett sådant resultat, så vi väljer mer ekonomisk logistik att transportera separat. Inget behov av att betala extra frakt , så att globala köpare kan njuta av våra tjänster lika, detta är vår policy som vi alltid har följt, jag hoppas att du kan förstå.

9.Min beställning har både vanliga och anpassade varor och ingen av dem har levererats.
Om kundanpassade produkter och vanliga produkter finns i en beställning är leveranstiden för ordern: produktionscykeln för den anpassade produkten du köpte (produkten med den längsta produktionscykeln) + logistikcykeln = faktisk logistikcykel.

Om du vill förkorta leveranstiden kan du göra en beställning separat. Om du redan har lagt din beställning kan du lägga till porto så att vi kan skicka vanliga produkter tidigt. (Order med gratis frakt måste också göra detta, eftersom vi inte kan erbjuda två gratis frakt om inte de två separata beställningarna är individuellt värda mer än $60.)

RÄKENSKAP
1.Varför registrera dig för prenumeration på webbplatsen?
När du öppnar webbplatsen, e-post abonnemangssidan dyker upp. Låter dig hålla ett öga på olika nya produkt pushes och rabatter på hemsidan
När du har betalat och gjort en beställning kan du när som helst kontrollera din orderlogistik information via ditt prenumerationskonto.

BESLUT
1. Hur gör jag ändringar i min beställning?
Kontakta vårt kundservice team inom 24 timmar via Live Chat eller service@vicircus.com för hjälp. Vi kommer att kunna ändra beställningen om paketet inte har skickats ut.

2.Vad gör jag om jag fick en defekt beställning?
Även om detta sällan händer. Om föremålet kommer skadad, kontakta vår kundservice i tid och vi kommer att utfärda en helt ny produkt när vi bekräftar att objektet var defekt ..
Vi ber om ursäkt för din mindre än perfekta upplevelse.

3.Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen inte har gratis frakt?
När en beställning inte inkluderar fri frakt, hanteras alla fraktkostnader (inklusive returfrakten) av kunden.

4. Vem betalar fraktkostnaderna vid återbetalning när beställningen har gratis frakt?
När en beställning inkluderar fri frakt är det endast kostnaden för returfrakten som hanteras av kunden.

5.Hur avbokar jag min beställning?
Kontakta vårt kundservice team inom 24 timmar för hjälp. Vi kan annullera beställningen om den inte har skickats ut. Om paketet har levererats, se till att produkten är i gott skick och returnera produkten till oss. Du måste betala för returfrakten.

6.Kan jag lämna tillbaka min produkt?
Returer accepteras om du inte är helt nöjd med din produkt. Returnerade artiklar måste vara nya. Du kommer att behöva skicka eventuell retur med ditt eget transportföretag på din egen bekostnad. För att påbörja returprocessen, kontakta service@vicircus.com. För mer information, vänligen se Retur & Refund Policy.

7.Kan jag byta en produkt?
Ja självklart. Vi accepterar byten om varan är oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du måste returnera varorna och ge ett spårbart spårningsnummer och bära frakten.. För mer information, kontakta vår kundtjänst för mer information.

8.Var hittar jag mitt ordernummer?
Du hittar ditt ordernummer och annan orderinformation genom att logga in på ditt konto (om du har registrerat ett konto). Du kan också kontrollera orderbekräftelsen via e-post.