Vanlige spørsmål

ALMINNELT
1.Hvordan bruker du forfremmelseskoden/gavekortet?
Det er enkelt å bruke en kampanjekode! I Checkout skriver du ganske enkelt inn koden i boksen som sier "Gavekort eller rabattkode". Klikk deretter på knappen som sier "Bruk". Alle kampanjekoder kan bare brukes én gang.

2.Hvilken valuta vil jeg få debitert?
Kunder kan velge valutaen til landet du kjøper fra.
Vi støtter verdens vanlige språk og valutaer.

BETALINGER OG SIKKERHET
1.Er betalingsdataene mine trygge hos deg?
Alle direktebetalingsporter overholder standardene satt av PCI-DSS som administreres av PCI Security Standards Council, som er en felles innsats av merker som Visa, MasterCard, American Express og Discover.

2.Hvilke betalingsmetoder godtar du?
Vi aksepterer VISA, MasterCard, American Express, Discover og Paypal. Vær oppmerksom på at tilgjengelige betalingsmåter kan endres avhengig av din region. Vi aksepterer ikke etterkrav.

3.Tilbyr du kontanter ved levering?
Vi tilbyr foreløpig ikke postoppkrav når du kjøper online.

SKIPPNING og levering
1. Hvor lang tid tar det å få mine produkter?
Behandlingstid:
Alle bestillinger behandles innen 1-3 virkedager. Hvis vi opplever et stort antall bestillinger, kan forsendelser bli forsinket, spesielt i høytiden. Vennligst tillat flere dager i transitt for levering. Vi melder deg via e-post hvis det er en betydelig forsinkelse i ordren din.

Forsendelsestid:
3-10 arbeidsdager for alle ekspedited transportordrer.
7-15 virkedager for alle standardforsendelser.

2. Hvor mye er frakt avgiften?
Vi tilbyr gratis verdensomspennende frakt for de fleste bestillinger over $60.
Bestillinger under dette beløpet belastes frakt som følger:

Standard forsendelse - $5.92 USD.
Urgent Express Gee-$8.92 USD.

For flere detaljer, se forsendelsespolitikken.
(Alle produkter i butikken kommer ikke i tillegg i tillegg)

3.Er det gratis frakt?
Gratis fraksjon for 2 st eller over $60.

4.Kjenner du internasjonalt?
Ja, vi sender våre produkter over hele verden, og ingen ekstra fraktkostnader.

5.Hvilke land kan sendes til?
Vi kan sende til De forente stater, Canada, Australia og de fleste land i Europa, men vi sender midlertidig ikke til øylandene, for eksempel Marshalløyene.

6.Beskriver du skatt? Vil du øke fraktkostnaden på grunn av vekten?
Alle produkter legger ikke til noen ekstra kostnader, det du ser er det du får. Vi krever kun et symbolsk fraktgebyr, de fleste av fraktkostnadene er tapsgivende, og disse bæres av oss selv.

7.Jeg mottok min bestilling, men én ting mangler.
Bestillingen din kan inneholde store eller tunge produkter, så vi velger å sende dem separat. For enkelhets skyld sender vi alle sporingsordrenumrene dine til e-posten din. Hvis du ikke har mottatt den ennå, kan du kontakte oss for å få den.

8.Hvorfor sender vi noen overstore og overvektige produkter separat?
Dette er det beste valget, fordi vi ikke vil at kjøpere skal øke fraktkostnadene, øke prisen på produktet, og vi vil ikke at små varer for å bli sendt for sakte.

Frakten av store produkter kan være svært høy, til og med overstige prisen på selve produktet, noe som i stor grad vil redusere kostnadsytelsen til selve produktet. Vi ønsker ikke å se et slikt resultat, så vi velger mer økonomisk logistikk for å transportere separat. Du trenger ikke å betale ekstra frakt , slik at globale kjøpere kan nyte våre tjenester likt, dette er vår policy som vi alltid har fulgt, jeg håper du kan forstå.

9.Min bestilling har både vanlige og tilpassede varer og ingen av dem er levert.
Hvis tilpassede produkter og vanlige produkter er i en ordre, er leveringstiden for bestillingen: produksjonssyklusen til det tilpassede produktet du kjøpte (produktet med lengst produksjonssyklus) + logistikksyklus = faktisk logistikksyklus.

Hvis du vil forkorte leveringstiden, kan du legge inn en bestilling separat. Dersom du allerede har lagt din bestilling, kan du legge til porto så vi kan sende vanlige produkter tidlig. (Order med gratis frakt må også gjøre dette, som vi ikke kan tilby to gratis frakt med mindre de to separate ordrene er verdt mer enn $60.)

REGNSKAP
1. Hvorfor anmelde deg for abonnement på nettstedet?
Når du åpner nettsiden, dukker e- abonnementssiden opp. La deg holde øye med forskjellige nytt produkt pushes og rabatter på nettsidenet
Etter at du har betalt og bestilt, kan du når som helst kontrollere din bestillingslogistikk-informasjon via abonnementskontoen.

KRETNING
1. Hvordan endrer jeg ordren min?
Kontakt vårt kundeserviceteam innen 24 timer via Live Chat eller service@vicircus.com for å få hjelp. Vi vil kunne endre bestillingen dersom pakken ikke er sendt ut.

2.Hva gjør jeg hvis jeg har fått en defekt ordre?
Selv om dette sjelden skjer. Hvis gjenstanden kommer skadet, kontakt kundeservice i rett tid og vi vil utstede en helt ny gjenstand når vi bekrefter at varen var defekt ..
Vi beklager din mindre enn perfekte opplevelse.

3.Hvem betaler fraktkostnader i tilfelle refundering når ordren ikke har gratis frakt?
Når en bestilling ikke inkluderer gratis frakt, håndteres alle fraktkostnader (inkludert returfrakten) av kunden.

4.Hvem betaler forsendelseskostnadene i tilfelle av en refundering når ordren har gratis frakt?
Når en bestilling inkluderer gratis frakt, er det kun kostnaden for returfrakten som håndteres av kunden.

5.Hvordan avlyser jeg bestillingen?
Vennligst kontakt med vårt kundeserviceteam innen 24 timer for hjelp. Vi kan kansellere bestillingen hvis den ikke er sendt ut. Hvis pakken er levert, vennligst sørg for at produktet er i god stand og returner produktet til oss. Du må betale for returfrakt.

6.Kan jeg returnere produktet?
Returer godtas hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt. Returnerte varer må være nye. Du må sende enhver retur med din egen transportør for egen regning. For å starte returprosessen må du kontakte service@vicircus.com. For flere detaljer, se vår retur- og tilbakebetalingspolitikk.

7.Kan jeg bytte et produkt?
Ja, selvfølgelig. Vi aksepterer bytte hvis varen er ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må returnere varene og gi et sporbart sporingsnummer og bære frakten.. For flere opplysninger, kontakt kundeservice for mer informasjon.

8. Hvor finner jeg ordrenummeret?
Du finner ordrenummeret ditt og annen ordreinformasjon ved å logge på kontoen din (hvis du har registrert en konto). Du kan også sjekke e-posten med ordrebekreftelsen.